Rekommenderade tjänster
Längd: Gäller i 3 år från det datum då du köpte din Dynabook-produkt
Beskrivning av tjänsten: Med Toshiba/dynabook Guld-tjänst för service på plats nästföljande vardag skickas en Toshiba-certifierad tekniker till dig, i flera länder nästföljande vardag (senaste tid för att anmäla serviceärenden: kl. 15.00). Om reservdelen enkelt kan bytas av dig själv kan du välja om reservdelen ska skickas till dig för att du själv ska utföra reparationen.
Funktioner:
- • Reparation på plats
- • Åtgärd nästföljande vardag (beroende på land)
- • Toshiba/dynabook-certifierad tekniker
- • Garantiförlängning
- • Äkta Toshiba/dynabook-servicedelar och arbetskostnader omfattas
Köpperiod: Tjänsten kan köpas inom 90 dagar efter inköpet av din Toshiba/dynabook-produkt
3 års platinasupporttjänst inklusive möjlighet att behålla hårddisken och Business Support Portal
PSUP123EU-V
Längd: Gäller i 3 år från det datum då du köpte din Dynabook-produkt
Beskrivning av tjänsten: Platinasupporttjänsten inkluderar en exklusiv kombination av tjänster som alla syftar till att hantera avbrott på det snabbaste och mest effektiva sättet. Om en enhet behöver repareras får du omedelbart respons för att problemet ska kunna lösas. Om det är nödvändigt skickas en Toshiba/dynabook-certifierad tekniker till dig, i flera länder nästföljande vardag. I denna tjänst ingår även möjlighet att behålla hårddisken, en dedikerad person ansvarig för kundkontakter och en anpassad supportportal, vilket gör att du kan hålla koll på alla mobila tillgångar.
Funktioner:
- • Reparation på plats
- • Åtgärd nästföljande vardag (beroende på land)
- • Toshiba/dynabook-certifierad tekniker
- • Tjänst för att behålla hårddisken
- • Licens till företagssupportportalen
- • VIP-supportcenter
- • Chef för kundservice
- • Månatliga prestandarapporter
- • Garantiförlängning
- • Äkta Toshiba/dynabook-servicedelar och arbetskostnader omfattas
Köpperiod: Tjänsten kan köpas inom 90 dagar efter inköpet av din Toshiba/dynabook-produkt
Längd: Gäller i tre år från det datum då du köpte licensen
Funktioner:
- • Tillgång till Business Support Portal
- • Omfattande tillgångshantering
- • Skräddarsydda nedladdningspaket för drivrutiner
- • Loggning och uppföljning av serviceärenden
- • Beställning av utbytbara komponenter till kunden
- • Teknisk dokumentation
Köpperiod: Kan köpas när som helst
Täckning: Denna tjänst täcker administrationsavgift och logistikkostnad som måste betalas per anmäld enhet
Beskrivning av tjänsten: Med tjänsten för återvinning av tillgångar väljer du ett säkert och miljövänligt bortskaffande av dina föråldrade produkter. Vi säkerställer att dina data raderas och om dina enheter är kvalificerade för återförsäljning får du till och med en viss återbetalning.
Funktioner:
- • Inkluderar återförsäljning eller återvinning av dina tillgångar
- • Täcker administrationsavgift och logistikkostnad som faktureras per tillgång
- • Fysisk radering av data enligt de nya standarderna NIST 800-88.R1 och Department of Defense 5220-22-M
- (inkl. certifikat)
Minimikvantitet: Tillgänglig för projekt med femtio (50) eller fler enheter
Godkända enheter: Alla IT-relaterade enheter (bärbara datorer, surfplattor, persondator, server, lagringsenhet, nätverksutrustning, smarta telefoner, VoIP-telefoner) från alla märken godkänns inom denna tjänst, förutom produkter ”utan namn” eller självtillverkade produkter